질문게시판

안녕하세요? 개발해주신 프로그램 잘 사용하고 있습니다.

다름이 아니오라, 사용 중 블루스크린이 떠서 문의드립니다.

중지 코드: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION / 실패한 내용: dxgkrnl.sys

윈도우클리너 3.2 사용중이며, 윈도우10 64비트입니다.

sfc /scannow 및 dism /online /cleanup-image /restorehealth 모두 시도해봤습니다.

정상 작동했을때와 현 상태와의 차이점은

->Windows Sandbox 설치 및 Logitech G Hub 설치

-> 이후 Logitech G Hub 삭제 및 Logitech Gaming Software 설치

이렇게 두가지밖에 없는 듯 하구요,

예전에 Windows Sandbox 없이 Logitech Gaming Software만 사용했을 땐 이런 증상이 없었던 거로 보아

Windows Sandbox로 인한 블루스크린이라고 추정됩니다.

특이사항으로는 이벤트 뷰어에서 "BugCheck"  항목을 보면 상기한 SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION(0x0000003b)이 뜨고

바로 아래 "Service Control Manager" 부분을 보면 

• 다음 오류로 인해 luafv 서비스를 시작하지 못했습니다. 
  이 드라이버가 차단되었기 때문에 로드할 수 없습니다.

이런 내용이 나와 있습니다.

KCleaner.Report.exe로 작성한 프로세스 목록입니다.

https://pastebin.com/n4Zpbuup